Ceci est la version détaillée de la page produit Monitoring de disponibilité . Elle dit à quoi cela vous sert. Ici, vous lisez comment cela fonctionne.
Une panne ne coûte pas le temps d’arrêt, elle coûte la confiance
Deux heures de panne la nuit, ce sont deux cents visiteurs qui ont vu une page d’erreur, un paiement abandonné et une campagne publicitaire partie dans le vide.
Vous l’avez appris le lendemain matin. Par un e-mail client, pas par une alerte.
Vous l’apprenez en premier, pas en dernier
Nous vérifions vos sites, votre boutique, vos interfaces, vos ports de base de données et vos hôtes à intervalles fixes, et nous vous prévenons lorsque plusieurs vérifications s’accordent à dire que quelque chose ne va pas. Toutes les 10 secondes dans l’offre la plus rapide, toutes les 5 minutes dans l’offre gratuite.
Nous ne regardons pas seulement si une réponse arrive, mais aussi si le code de statut est le bon, si un texte attendu figure sur la page et combien de temps la réponse a pris.
Ce qui est vérifié exactement
- HTTP et HTTPS : codes de statut avec vos propres attentes, temps de réponse détaillés par DNS, connexion, TLS et téléchargement, contrôle d’un mot-clé dans le contenu de la page, lecture de valeurs dans des réponses JSON, suivi des redirections.
- TCP : un port est-il joignable ? Pour les bases de données, les serveurs de messagerie, SSH et les services internes.
- Ping : disponibilité réseau d’un hôte, comme simple signe de vie pour les routeurs, les commutateurs et les serveurs internes.
Pourquoi le seuil de confirmation compte plus que l’intervalle
Un monitoring qui alerte sans arrêt et sans raison, on le met en sourdine au bout de deux semaines. À partir de là il ne vaut plus rien, précisément au moment où il servirait.
C’est pourquoi un check n’est déclaré « injoignable » que lorsque plusieurs vérifications échouent d’affilée ou que plusieurs régions réagissent en même temps. Les micro-coupures réseau et les incidents de routage isolés sont ainsi écartés. Combien de vérifications ou de régions doivent concorder, vous le réglez vous-même par check.
Cela explique aussi pourquoi un intervalle plus court n’apporte pas grand-chose à lui seul : vérifier toutes les 10 secondes mais alerter dès le premier échec produit surtout de fausses alertes. L’intervalle et le seuil se pensent ensemble.
Ce que le multi-région apporte vraiment
Qui mesure depuis un seul point ne voit jamais les pannes régionales. Ce sont justement les plus désagréables, parce que personne ne vous en parle : le visiteur concerné ne revient tout simplement pas.
Six régions au choix : EU-Central, EU-North, EU-West, US-East, US-West et APAC. L’offre gratuite vérifie depuis une région, l’offre Pro depuis trois au maximum, et à partir de Business depuis les six. Lesquelles, c’est vous qui décidez : ce qui est plafonné, c’est le nombre, pas le lieu. Si vos clients sont à Singapour, vous vérifiez de là-bas plutôt que depuis Francfort.
Le décompte suit le modèle des slots : un check dans trois régions occupe trois slots et fournit en échange trois vues indépendantes du même service.
Comment fonctionne le multi-région
Où part l’alerte
L’e-mail est inclus dans toutes les offres, y compris la gratuite. À partir de Pro s’ajoutent Slack, Teams, Discord, Telegram et les webhooks, à partir de Business PagerDuty, Opsgenie et les SMS.
À partir de Business, nous relançons régulièrement tant qu’un incident reste ouvert, et à partir d’Agency, des niveaux d’escalade avec bouton d’accusé de réception directement dans l’e-mail.
Tous les canaux d’alerte et règles d’escalade
Trois choses auxquelles personne d’autre ne pense
Elles tournent en parallèle, sans configuration supplémentaire de votre part.
Le certificat qui expire un dimanche. Nous prévenons 30, 14, 7 et 1 jour à l’avance, pour que ce ne soit pas le navigateur qui prévienne vos visiteurs. Vers la surveillance SSL
La tâche cron morte en silence. Votre processus nous envoie un signal régulier. S’il s’arrête, nous vous contactons. Sauvegardes, imports, cycles de facturation. Vers le monitoring heartbeat
La page de statut qui rassure vos clients. Publique, à votre charte, au besoin sur votre propre adresse. Elle économise la moitié des demandes de support pendant un incident. Vers les pages de statut
Ce que le monitoring de disponibilité ne fait pas
Pour que vous n’attendiez pas la mauvaise chose :
- Il vous dit que quelque chose est cassé, pas pourquoi. Nous voyons votre site de l’extérieur, tel que vos clients le voient. La cause exacte se trouve dans vos propres journaux : le journal d’erreurs de votre boutique, celui de votre hébergeur ou l’application elle-même. Notre alerte vous dit où regarder : quel check, depuis quelle région, quel code de statut et depuis quand.
- Ce n’est pas un test de charge. Nous mesurons votre disponibilité, nous ne générons pas de charge.
- Il ne répare rien. Il vous réveille pour que vous puissiez réparer.
Intervalle et quota selon les offres
Deux informations vont ensemble : l’intervalle le plus court que vous pouvez régler, et le nombre de vos checks autorisés à tourner en même temps à ce rythme rapide. Les checks qui vérifient plus souvent que toutes les 5 minutes, nous les appelons checks rapides. Plus lentement, c’est possible dans toutes les offres ; plus vite, seulement à l’échelon supérieur.
| Offre | Checks | Intervalle le plus court | Checks rapides | Régions |
|---|---|---|---|---|
| Free | 15 | 5 minutes | — | 1 |
| Pro (9,90 EUR/mois) | 25 | 1 minute | 5 | jusqu’à 3 |
| Business (34,90 EUR/mois) | 50 | 1 minute | 10 | 6 |
| Agency (79 EUR/mois) | 125 | 30 secondes | 30 | 6 |
| Enterprise | selon les besoins | jusqu’à 10 secondes | selon les besoins | 6 |
Le rythme de 30 secondes commence avec Agency. Pro et Business partagent la minute et se distinguent par le quota, par les workspaces, les utilisateurs et les accès invités, par les comparaisons de produits et par la profondeur de l’historique. Vous décidez par check lequel obtient le rythme rapide : la caisse de votre boutique sans doute, la page carrières plutôt pas. Toutes les offres comparées sur la page tarifs .
Questions fréquentes
Ai-je besoin de connaissances techniques ? Non. Vous saisissez une adresse, choisissez un intervalle, terminé. Si vous utilisez l’un des neuf plugins boutique et CMS , il vous propose même les checks pertinents et les crée d’un clic.
Suis-je engagé ? Non. Résiliable mensuellement. L’offre gratuite continue sans limite de durée et sans données de paiement, y compris après l’essai de 14 jours des fonctions payantes.
Pourquoi pas simplement un outil gratuit ? Vous pouvez, et pour un site personnel cela suffit souvent. La différence apparaît avec plusieurs régions, avec des alertes qui ne se déclenchent pas à tort en permanence, avec SSL et tâches cron dans le même outil, et avec un prestataire qui héberge dans l’UE et propose un contrat de sous-traitance.
Où sont mes données ? Dans l’UE, conformément au RGPD. Une page de statut publique de notre propre service existe sur status.live24h.eu .
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Si vous gérez une boutique, la surveillance des prix mérite ensuite un coup d’œil, et le monitoring SEO veille à ce que Google continue de trouver vos pages.