Alertes - Notifications sur tous les canaux

Informé immédiatement quand ça compte

Le meilleur monitoring ne sert à rien si vous êtes informé trop tard des problèmes. live24h vous notifie via le canal de votre choix – en temps réel, de manière fiable et sans fausses alertes.

Canaux de notification

E-mail

Disponible dans tous les tarifs. Rapports de panne détaillés avec informations sur l’erreur, temps de réponse et lien direct vers le tableau de bord.

Webhook

À partir du tarif Pro. Envoyez des alertes vers n’importe quel endpoint – idéal pour l’intégration dans vos propres systèmes ou workflows personnalisés.

{
  "event": "check.down",
  "check": "api.example.com",
  "status": 503,
  "responseTime": 12450,
  "downSince": "2025-01-15T10:23:00Z"
}

Telegram

À partir du tarif Pro. Recevez des notifications directement sur votre smartphone – rapide, simple et disponible partout.

Slack, Discord, Microsoft Teams

À partir du tarif Pro. Alertes directes dans votre chat d’équipe – là où votre équipe communique déjà.

PagerDuty, Opsgenie

À partir du tarif Business. Gestion d’astreintes et règles d’escalade pour les infrastructures critiques.

SMS

À partir du tarif Business. Des crédits SMS sont inclus par tarif (Business 25 / Agency 75 / Enterprise 250). L’add-on extra_sms_100 (100 SMS pour 9,90 EUR) est disponible en supplément.

Test du canal en un clic

Ne laissez rien au hasard : le bouton “Envoyer un test” vous permet de vérifier chaque canal configuré directement depuis le tableau de bord – sans attendre une vraie panne. Vous voyez immédiatement si la notification arrive ou où se situe le problème.

En pratique, la livraison échoue souvent silencieusement : un webhook expire, une mise à jour de l’application Teams, un filtre anti-spam. Avec le test du canal, vous le savez en quelques secondes.

Notifications intelligentes

• Mécanisme de confirmation : notification uniquement lorsqu’une panne est confirmée
• Notification de rétablissement : alerte de fin automatique lors de la reprise
• Regroupement : pas de déluge de notifications lorsque plusieurs checks sont affectés
• Quiet hours : mise en sourdine optionnelle en dehors des heures de bureau – configurable par canal
• Fenêtres de maintenance : planifiez les maintenances, les alertes sont supprimées et une bannière s’affiche sur la status page

Reminder ladder : rappels récurrents (à partir de Business)

Les incidents ouverts ne doivent pas tomber dans l’oubli. Le reminder ladder envoie des rappels récurrents tant qu’un check est down – et chaque canal est réglé individuellement :

• SMS toutes les 15 minutes jusqu’à ce que quelqu’un réagisse
• Email tous les 4 heures – pas d’inondation de la boîte de réception
• Channel Slack : un ping toutes les 30 minutes

L’override par canal pour les rappels est une fonctionnalité rare sur le marché européen du monitoring – la plupart des outils ne proposent que des recurring notifications globales, avec tous les canaux à la même cadence ou aucun.

Policies d’escalade avec boutons d’acquittement (à partir d’Agency)

Si le niveau 1 ne réagit pas, le niveau 2 doit prendre le relais – pas être alerté en plus, mais seulement après l’expiration d’un délai. Le plan Agency de live24h fournit :

• Jusqu’à 3 policies d’escalade avec 5 niveaux chacune
• Chaque niveau a son propre destinataire et temps d’attente (p.ex. “15 min sans ACK -> niveau 2”)
• Boutons d’acquittement dans les emails : liens signés HMAC, valides 72 h, sans login. Clic = incident marqué “en cours de traitement”, les niveaux 2-5 sont stoppés

Rotations d’astreintes professionnelles sans surcoût premium : 79 EUR/mois pour Agency – la combinaison de politiques d’escalade, de boutons d’acquittement signés HMAC et d’hébergement UE reste rare sur le marché européen à ce niveau de prix.

Disponibilité des canaux

Ne manquez plus jamais une panne

Avec live24h, vous avez la certitude : en cas de panne, vous en êtes informé immédiatement. Pas après des minutes, pas après des heures – immédiatement.

Prochaines étapes

• Associez les alertes aux checks uptime et heartbeats
• Communiquez les incidents via les status pages
• Tarifs et crédits SMS sur la page tarifs

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