Deux heures de panne la nuit, ce sont deux cents visiteurs qui ont vu une page d’erreur, un paiement abandonné et une campagne publicitaire partie dans le vide. Vous l’avez appris le lendemain matin, par un e-mail client et non par une alerte.
La nuit, nous ne vous réveillons que si cela brûle vraiment
Un monitoring qui alerte sans arrêt et sans raison, on le met en sourdine au bout de deux semaines. À partir de là il ne vaut plus rien, précisément au moment où il servirait.
- Plusieurs vérifications doivent concorder. Un check n’est déclaré en panne que lorsque plusieurs vérifications échouent d’affilée ou que plusieurs régions réagissent en même temps.
- Vous réglez le seuil vous-même. Combien de vérifications ou de régions doivent concorder, vous le décidez par check.
- Les micro-coupures réseau sont écartées. Un incident de routage isolé ne provoque pas d’appel à trois heures du matin.
Votre site peut tourner à Francfort et être mort à Madrid
Qui mesure depuis un seul point ne voit jamais les pannes régionales. Ce sont les plus désagréables, parce que personne ne vous en parle : le visiteur concerné ne revient tout simplement pas.
- Six régions au choix. EU-Central, EU-North, EU-West, US-East, US-West et APAC.
- Une région dans l’offre gratuite, jusqu’à trois en Pro, les six à partir de Business. Lesquelles, c’est vous qui choisissez : ce qui est plafonné, c’est le nombre, pas le lieu.
- Trois régions, ce sont trois vues indépendantes du même service, et elles consomment donc trois slots.
L'alerte arrive là où vous la verrez vraiment
Une alerte ne sert que si elle atteint la personne qui peut agir, et par le canal qu’elle a de toute façon sous les yeux.
- L’e-mail dans toutes les offres, y compris la gratuite.
- À partir de Pro s’ajoutent Slack, Teams, Discord, Telegram et les webhooks, à partir de Business PagerDuty, Opsgenie et les SMS.
- À partir de Business, nous relançons régulièrement tant qu’un incident reste ouvert. À partir d’Agency, des niveaux d’escalade avec bouton d’accusé de réception directement dans l’e-mail.
Trois choses auxquelles personne d'autre ne pense
Elles tournent en parallèle, sans configuration supplémentaire de votre part.
- Le certificat qui expire un dimanche. Nous prévenons 30, 14, 7 et 1 jour à l’avance, pour que ce ne soit pas le navigateur qui prévienne vos visiteurs. Vers la surveillance SSL
- La tâche cron morte en silence. Votre processus nous envoie un signal régulier. S’il s’arrête, nous vous contactons. Vers le monitoring heartbeat
- La page de statut qui rassure vos clients. Publique, à votre charte, au besoin sur votre propre adresse. Elle économise la moitié des demandes de support pendant un incident. Vers les pages de statut
Ce que le monitoring de disponibilité ne fait pas
Pour que vous n’attendiez pas la mauvaise chose :
- Il vous dit que quelque chose est cassé, pas pourquoi. Nous voyons votre site de l’extérieur, tel que vos clients le voient. La cause exacte se trouve dans vos propres journaux : le journal d’erreurs de votre boutique, celui de votre hébergeur ou l’application elle-même. Notre alerte vous dit où regarder : quel check, depuis quelle région, quel code de statut et depuis quand.
- Ce n’est pas un test de charge. Nous mesurons votre disponibilité, nous ne générons pas de charge.
- Il ne répare rien. Il vous réveille pour que vous puissiez réparer.
À quelle fréquence nous vérifions, et combien de checks vous avez
Deux informations vont ensemble : l’intervalle le plus court que vous pouvez régler, et le nombre de vos checks autorisés à tourner en même temps à ce rythme rapide. Les checks qui vérifient plus souvent que toutes les 5 minutes, nous les appelons checks rapides.
| Offre | Checks | Intervalle le plus court | Checks rapides | Régions |
|---|---|---|---|---|
| Free | 15 | 5 minutes | — | 1 |
| Pro (9,90 EUR/mois) | 25 | 1 minute | 5 | jusqu’à 3 |
| Business (34,90 EUR/mois) | 50 | 1 minute | 10 | 6 |
| Agency (79 EUR/mois) | 125 | 30 secondes | 30 | 6 |
| Enterprise | selon les besoins | jusqu’à 10 secondes | selon les besoins | 6 |
Vous décidez par check lequel obtient le rythme rapide : la caisse de votre boutique sans doute, la page carrières plutôt pas. Toutes les offres comparées sur la page tarifs.
Avant que vous ne posiez la question
Ai-je besoin de connaissances techniques ? Non. Vous saisissez une adresse, choisissez un intervalle, terminé. Si vous utilisez l’un des neuf plugins boutique et CMS , il vous propose même les checks pertinents et les crée d’un clic.
Qu’est-ce qui est vérifié exactement ? HTTP et HTTPS avec le code de statut, le temps de réponse et un texte attendu sur la page, plus les ports TCP et le ping. Tout le détail figure dans l’article Le monitoring de disponibilité en détail .
Suis-je engagé ? Non. Résiliable mensuellement. L’offre gratuite continue sans limite de durée et sans données de paiement, y compris après l’essai de 14 jours des fonctions payantes.
Pourquoi pas simplement un outil gratuit ? Vous pouvez, et pour un site personnel cela suffit souvent. La différence apparaît avec plusieurs régions, avec des alertes qui ne se déclenchent pas à tort en permanence, avec SSL et tâches cron dans le même outil, et avec un prestataire qui héberge dans l’UE et propose un contrat de sous-traitance.
Où sont mes données ? Dans l’UE, conformément au RGPD. Une page de statut publique de notre propre service existe sur status.live24h.eu .