Monitoring pour les sites de vos clients

Tous vos sites clients sous contrôle. Une seule plateforme.

En tant qu’agence, vous gérez 10, 20, 50 sites ou plus. Avec live24h, vous ne serez plus le dernier à apprendre qu’un site est en panne. Un tableau de bord central, un espace dédié par client, des rapports PDF et des pages de statut professionnelles – tout dans un seul outil.

Le problème : ce sont vos clients qui signalent les pannes - pas l’inverse

Vous gérez des dizaines de sites web. Mais comment garder une vue d’ensemble ?

• Vos clients appellent quand leur site est down - vous êtes le dernier au courant
• Aucun tableau de bord central : des dizaines de checks dans une liste confuse
• Les rapports d’uptime sont souvent compilés manuellement - des heures de travail
• Aucune preuve de SLA propre sans effort supplémentaire

Cela coûte du temps, nuit à la fidélisation et ne donne pas une image professionnelle.

La solution : Client-Workspaces - 1 client, 1 espace

live24h organise votre monitoring par client, pas par check.

Chaque client-workspace est un espace isolé dédié à un seul client :

• Checks, incidents et page de statut propres
• Séparation nette des données - aucun mélange entre clients
• Vue d’ensemble rapide : quel client rencontre un problème en ce moment ?

Comparaison : avec beaucoup d’outils, tous les checks finissent dans une seule liste. Avec live24h, on voit immédiatement quel client a besoin d’attention.

Fonctionnalité : rapports PDF pour vos clients

Réguliers, propres, professionnels.

live24h génère pour chaque workspace un rapport d’uptime au format PDF :

• Statistiques d’uptime sur la période choisie
• Récapitulatif des incidents avec durée et cause
• Idéal comme preuve de SLA pour vos contrats de maintenance
• Rapports brandés - avec le logo et les couleurs de votre agence
• Rapport par client - un PDF dédié pour chaque workspace

“Montrez à vos clients la valeur de votre travail - sans screenshots ni bricolage Excel.”

Fonctionnalité : pages de statut en White Label

Chaque client-workspace reçoit sa propre page de statut publique - sous votre marque.

• URL dédiée par client : status.client-a.fr, status.client-b.fr
• White Label - pas de branding live24h, votre logo et vos couleurs
• Vos clients voient l’état du service - avant même d’appeler
• Communication d’incidents professionnelle directement via la page de statut

“Vos clients restent informés - sans que vous ayez à tout expliquer au téléphone.”

Fonctionnalité : politiques d’escalade + boutons Acknowledge

Des rotations d’astreinte propres – sans supplément premium.

En tant qu’agence, vous n’êtes pas obligé de prendre chaque alerte vous-même. Le plan Agency vous offre :

• Jusqu’à 3 politiques d’escalade avec 5 niveaux chacune – par ex. astreinte Client-A -> backup Client-A -> responsable agence
• Par niveau : destinataire et délai propres (par ex. « 15 min sans ACK -> niveau 2 »)
• Boutons Acknowledge directement dans l’email : liens signés HMAC, valides 72 h, sans login. Clic = incident marqué « en cours de traitement », escalade stoppée
• Combinable avec la reminder ladder (à partir de Business) – override par canal pour des cadences différentes (SMS toutes les 15 min, email toutes les 4 h)

Sur le marché européen du monitoring, des combinaisons de fonctionnalités équivalentes sont généralement réservées aux add-ons payants ou aux offres Enterprise – chez live24h elles sont incluses dès 79 EUR/mois.

Fonctionnalité : le RGPD comme argument commercial

Utilisez la protection des données comme argument face à vos clients.

• Hébergement UE (Amsterdam/Francfort) – les données restent dans l’UE
• Fournisseur allemand – partenaire contractuel en Allemagne, pas de transfert US
• DPA / AVV prêt à l’emploi pour vos contrats clients
• Échanges directs avec le support – joignable en semaine

En tant qu’agence, vous pouvez dire à vos clients en toute confiance : « Notre offre de monitoring est alignée sur les exigences européennes de protection des données. »

Onboarding guidé par client - via le plugin CMS

Lors d’une mise en production, d’une refonte ou d’une maintenance, vous ne configurez plus le monitoring à la main : le plugin CMS live24h pour WordPress, Shopware et TYPO3 analyse le site du client, propose les checks importants et les crée en un clic dans le client-workspace adapté - un standard reproductible pour chaque projet.

• Le même parcours guidé pour chaque client, au lieu de check-lists faites à la main
• Un workspace par client - proprement séparé, immédiatement prêt à l’emploi
• Inclus gratuitement dans chaque tarif - l’étendue évolue avec le plan

Voir tous les plugins CMS

Fonctionnalité : veille SEO après chaque déploiement

L’erreur la plus coûteuse après une refonte n’est pas une page d’erreur, mais une ligne qui était juste en préproduction et qui reste en production : les moteurs de recherche sont priés de ne pas afficher la page. Le site tourne, le client est content, et trois semaines plus tard il demande pourquoi les demandes se sont effondrées. Cette question atterrit chez vous.

live24h contrôle en continu les signaux SEO des pages clients les plus importantes et signale chaque changement dans le Client-Workspace correspondant. Effet secondaire utile : vous pouvez prouver que le site était propre après la mise en ligne, et vous le voyez avant votre client.

En savoir plus sur le monitoring SEO

Fonctionnalité : surveillance des prix pour vos clients boutique

Si vous gérez des boutiques, vous connaissez la question d’un point d’avancement sur deux : « où en sommes-nous sur le marché ? ». Jusqu’ici, la réponse supposait qu’une personne de l’équipe passe une heure à parcourir des pages produit.

Avec la surveillance des prix, votre client voit chaque jour à quel prix ses produits sont proposés ailleurs et s’ils y sont disponibles. Seules des pages produit accessibles publiquement sont observées, choisies par le client ou par vous. live24h observe et alerte. Il ne modifie pas les prix.

Pour vous, agence, c’est une prestation que vous pouvez inscrire au contrat de maintenance sans acheter un outil de plus : vous configurez la surveillance dans le Client-Workspace du client, exactement comme pour le monitoring d’uptime.

En savoir plus sur la surveillance des prix

Plan Agency pour les agences

Tout ce dont une agence professionnelle a besoin - White Label, client-workspaces et rapports brandés.

Sans carte bancaire. Résiliable mensuellement. Sans risque.

Pourquoi live24h - et pas n’importe quel outil de monitoring ?

La différence n’est pas seulement le monitoring, mais la logique agence propre qui l’entoure.

Des questions ? Écrivez-nous : support@live24h.eu