Due ore di disservizio di notte sono duecento visitatori che hanno visto una pagina di errore, un checkout abbandonato e una campagna pubblicitaria finita nel vuoto. Se n’è accorto la mattina dopo, da una mail di un cliente invece che da un avviso.
Di notte La svegliamo solo se brucia davvero
Un monitoraggio che avvisa di continuo senza motivo viene silenziato dopo due settimane. Da quel momento non vale più nulla, e proprio nell’istante in cui servirebbe.
- Devono essere d’accordo in più di uno. Un check vale come caduto solo quando falliscono più controlli di fila oppure quando più regioni segnalano contemporaneamente.
- La soglia la imposta Lei. Quanti controlli o quante regioni debbano concordare lo decide Lei, per ogni singolo check.
- I brevi intoppi di rete restano fuori. Un problema di routing isolato non produce una telefonata alle tre di notte.
Il Suo sito può funzionare a Francoforte ed essere morto a Madrid
Chi misura da un solo punto non vede mai i disservizi regionali. Sono proprio quelli fastidiosi, perché nessuno gliene parla: il visitatore colpito semplicemente non torna.
- Sei regioni a scelta. EU-Central, EU-North, EU-West, US-East, US-West e APAC.
- Una regione nel piano gratuito, fino a tre in Pro, tutte e sei da Business. Quali, lo decide Lei: a essere limitato è il numero, non il luogo.
- Tre regioni sono tre viste indipendenti sullo stesso servizio e occupano di conseguenza tre slot.
L'avviso arriva dove lo vedrà davvero
Una segnalazione serve solo se raggiunge chi può fare qualcosa, e sul canale che quella persona tiene già aperto.
- E-mail in ogni piano, anche in quello gratuito.
- Da Pro si aggiungono Slack, Teams, Discord, Telegram e webhook, da Business PagerDuty, Opsgenie e SMS.
- Da Business mandiamo promemoria ricorrenti finché un incidente resta aperto. Da Agency ci sono livelli di escalation con pulsante di conferma direttamente nella mail.
Tre cose a cui nessun altro pensa
Girano in parallelo senza che Lei debba configurare nulla in più.
- Il certificato che scade di domenica. Avvisiamo 30, 14, 7 e 1 giorno prima, così non è il browser ad avvisare i Suoi visitatori. Al monitoraggio SSL
- Il cronjob morto in silenzio. Il Suo processo ci manda un segnale a intervalli regolari. Se il segnale non arriva, ci facciamo sentire noi. Al monitoraggio heartbeat
- La status page che tranquillizza i Suoi clienti. Pubblica, con la Sua grafica, se vuole sul Suo dominio. Fa risparmiare metà delle richieste di supporto durante un disservizio. Alle pagine di stato
Che cosa il monitoraggio uptime non fa
Perché Lei non si aspetti la cosa sbagliata:
- Le dice che qualcosa è rotto, non perché. Vediamo il Suo sito dall’esterno, come lo vedono i Suoi clienti. A che cosa sia dovuto esattamente lo trova nei Suoi log: nel log degli errori del Suo shop, presso il Suo hoster oppure nell’applicazione stessa. La nostra segnalazione Le dice dove guardare: quale check, da quale regione, quale codice di stato e da quando.
- Non è un test di carico. Misuriamo la Sua disponibilità, non generiamo carico.
- Non ripara nulla. La sveglia perché possa riparare Lei.
Ogni quanto controlliamo e quanti check ha a disposizione
Due dati vanno insieme: l’intervallo più breve che può impostare e quanti dei Suoi check possono girare contemporaneamente a quel ritmo. I check che controllano più spesso di ogni 5 minuti li chiamiamo controlli rapidi.
| Piano | Check | Intervallo più breve | Controlli rapidi | Regioni |
|---|---|---|---|---|
| Free | 15 | 5 minuti | — | 1 |
| Pro (9,90 EUR/mese) | 25 | 1 minuto | 5 | fino a 3 |
| Business (34,90 EUR/mese) | 50 | 1 minuto | 10 | 6 |
| Agency (79 EUR/mese) | 125 | 30 secondi | 30 | 6 |
| Enterprise | secondo necessità | fino a 10 secondi | secondo necessità | 6 |
Decide Lei per ogni check quale ottiene il ritmo veloce: la cassa del Suo shop probabilmente sì, la pagina delle offerte di lavoro probabilmente no. Tutti i piani a confronto sulla pagina prezzi.
Prima che lo chieda
Servono competenze tecniche? No. Inserisce un indirizzo, sceglie un intervallo, fatto. Se usa uno dei nove plugin per shop e CMS , Le propone perfino i check sensati e li crea con un clic.
Che cosa viene controllato esattamente? HTTP e HTTPS con codice di stato, tempo di risposta e un testo atteso nella pagina, più porte TCP e ping. Nel dettaglio è descritto nell’articolo Monitoraggio uptime nel dettaglio .
Mi vincolo? No. Disdicibile ogni mese. Il piano gratuito prosegue senza limite di tempo e senza dati di pagamento, anche dopo la prova di 14 giorni delle funzioni a pagamento.
Perché non semplicemente uno strumento gratuito? Può farlo, e per un sito privato spesso basta. La differenza si vede con più regioni, con avvisi che non scattano di continuo a vuoto, con SSL e cronjob nello stesso strumento, e con un fornitore che ospita nell’UE e offre un accordo sul trattamento dei dati.
Dove sono i miei dati? Nell’UE, conformi al GDPR. Una status page pubblica del nostro stesso servizio è su status.live24h.eu .