Monitoring met EU/DE-focus en duidelijke privacyprocessen
Veel monitoringtools zijn wereldwijd en technisch sterk, maar onduidelijk over gegevensbescherming, datalocatie en contractuele governance. live24h is bewust gebouwd voor bedrijven die heldere antwoorden nodig hebben – niet alleen een “GDPR-compliant”-sticker.
EU-hosting (Amsterdam/Frankfurt)
- Azure West Europe (Amsterdam) voor API en database
- Hetzner Neurenberg voor status pages
- AWS Frankfurt voor email en authenticatie (SES/Cognito)
- Multi-region workers (Amsterdam, Frankfurt, meer gepland)
Duits bedrijf met verwerkersovereenkomst
- live24h wordt geëxploiteerd door een Duitse eenmanszaak met vestiging in Hessen, Duitsland
- Volledige aanbieders- en contactgegevens: zie het impressum
- Verwerkersovereenkomst (DPA in het Engels, AVV/Auftragsverarbeitungsvertrag in het Duits) beschikbaar
- Direct aanspreekpunt, Duits als contracttaal mogelijk
U vindt het privacybeleid , het impressum en de verwerkersovereenkomst in ons juridische gedeelte.
Subscriber-bescherming: double opt-in
- Elke status-page subscriber moet zijn of haar emailadres bevestigen voordat meldingen worden verstuurd
- Geen automatische mailings zonder voorafgaande bevestiging
- Subscriber-gegevens worden niet gedeeld met derden
Datacontrole: export en verwijdering
- Volledige AVG-export van account- en monitorgegevens op verzoek
- Verwijderverzoeken worden binnen de wettelijke termijn afgehandeld
- Audit logs vanaf het Pro-pakket: wie heeft wanneer wat gewijzigd
Beveiliging
- HTTPS verplicht, HSTS actief
- Encryptie at-rest voor databases
- Toegangsbeheer via Cognito (MFA beschikbaar)
- SSO/SAML in het Enterprise-pakket
Webanalyse: Plausible (cookievrij)
We gebruiken Plausible Analytics voor geaggregeerde bezoekersstatistieken op deze marketingsite. Plausible werkt cookievrij, slaat geen persoonsgegevens op en wordt in de EU gehost. Er is geen cookiebanner nodig omdat er geen cookies of trackers worden geplaatst. Plausible registreert alleen geanonimiseerde paginaweergaven, referrers en de namen van CTA-klikgebeurtenissen – zonder IP-opslag of device-fingerprinting. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 f AVG (gerechtvaardigd belang bij bereikmeting).
Wat we bewust niet doen
- Geen tracking- of analytics-tools zoals Google Analytics of Facebook Pixel
- Geen gegevensuitwisseling met US-bedrijven buiten AWS EU en Microsoft EU
- Geen advertentiecookies
- Geen verkoop van gegevens
Bij compliance-audits
- Aanvraag verwerkersovereenkomst per email aan support@live24h.eu
- Reactie meestal binnen 1-2 werkdagen
- Auditrapporten en SOC-rapporten op Enterprise-aanvraag
Volgende stappen
- Verwerkersovereenkomst aanvragen – we reageren binnen 1-2 werkdagen
- 14 dagen gratis proberen – AVG-conform vanaf dag een