Monitoring voor de sites van je klanten

Alle klantsites onder controle. Een platform.

Als bureau beheer je 10, 20, 50 of meer websites. Met live24h hoor je nooit meer als laatste dat een site offline is. Een centraal dashboard, een eigen workspace per klant, PDF-rapporten en professionele statuspaginas – alles in een tool.

Het probleem: klanten melden storingen - niet andersom

Je beheert tientallen websites. Maar hoe houd je het overzicht?

• Je klanten bellen als hun site down is - jij hoort het als laatste
• Geen centraal dashboard: veel checks in een onoverzichtelijke lijst
• Uptime-rapporten worden vaak handmatig samengesteld - uren werk
• Geen nette SLA-onderbouwing zonder extra inspanning

Dat kost tijd, schaadt de klantrelatie en oogt niet professioneel.

De oplossing: client-workspaces - 1 klant, 1 workspace

live24h organiseert je monitoring per klant, niet per check.

Elke client-workspace is een afgeschermd gebied voor precies een klant:

• Eigen checks, incidents en statuspagina
• Schone datascheiding - geen vermenging tussen klanten
• Snel overzicht: welke klant heeft nu een probleem?

Vergelijking: bij veel tools belanden alle checks in een lange lijst. Met live24h zie je meteen welke klant aandacht nodig heeft.

Functie: PDF-rapporten voor klanten

Regelmatig, netjes, professioneel.

live24h maakt voor elke workspace een uptime-rapport als PDF:

• Uptime-statistieken over de gekozen periode
• Incident-overzicht met duur en oorzaak
• Ideaal als SLA-bewijs voor professionele onderhoudscontracten
• Gebrande rapporten - met logo en kleuren van je bureau
• Rapport per klant - een eigen PDF per client-workspace

“Laat je klanten de waarde van je werk zien - zonder screenshots en Excel-geknutsel.”

Functie: White Label statuspaginas

Elke client-workspace krijgt zijn eigen publieke statuspagina - onder jouw merk.

• Eigen URL per klant: status.klant-a.nl, status.klant-b.nl
• White Label - geen live24h-branding, jouw logo en kleuren
• Klanten zien de actuele status - voordat ze bellen
• Professionele incident-communicatie direct via de statuspagina

“Je klanten blijven op de hoogte - zonder dat je alles telefonisch hoeft uit te leggen.”

Functie: escalatie-policies + Acknowledge-knoppen

Nette on-call rotaties – zonder premium-toeslag.

Als bureau hoef je niet elke melding persoonlijk op te pakken. Het Agency-plan biedt je:

• Tot 3 escalatie-policies met 5 niveaus elk – bijv. on-call Klant-A -> back-up Klant-A -> bureau-lead
• Per niveau: eigen ontvanger en eigen wachttijd (bv. “15 min geen ACK -> niveau 2”)
• Acknowledge-knoppen direct in de mail: HMAC-ondertekende links, 72 h geldig, geen login nodig. Klik = incident gemarkeerd als “in behandeling”, verdere escalatie gestopt
• Combineerbaar met de reminder ladder (vanaf Business) – per-kanaal override voor verschillende cadans (SMS elke 15 min, mail elke 4 u)

In de EU-monitoring-markt zijn vergelijkbare functiecombinaties meestal alleen te krijgen als betaalde add-ons of in Enterprise-tiers – bij live24h zijn ze inbegrepen vanaf 79 EUR/maand.

Functie: AVG als verkoopargument

Gebruik gegevensbescherming als argument richting je klanten.

• EU-hosting (Amsterdam/Frankfurt) – data blijft in de EU
• Duitse aanbieder – contractpartner in Duitsland, geen VS-datatransfer
• AVV/DPA kant-en-klaar voor je klantcontracten
• Korte lijnen voor support en afstemming – op werkdagen bereikbaar

Als bureau kun je tegen je klanten gerust zeggen: “Onze monitoring sluit aan op de Europese eisen voor gegevensbescherming.”

Agency-plan voor bureaus

Alles wat een professioneel bureau nodig heeft - White Label, client-workspaces en gebrande rapporten.

Geen creditcard nodig. Maandelijks opzegbaar. Zonder risico.

Waarom live24h - en niet zomaar een monitoring-tool?

Het verschil is niet alleen monitoring, maar de nette bureau-logica eromheen.

Vragen? Schrijf ons: support@live24h.eu